Domov / Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamácie a vrátenie tovaru

Potrebujete reklamovať chybný alebo poškodený tovar, prípadne chcete odstúpiť od zmluvy a zakúpený tovar vrátiť? Nižšie si vyberte postup podľa Vašej situácie.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ak ste Spotrebiteľom, môžete v zákonom stanovených prípadoch odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Najjednoduchšie môžete žiadosť o vrátenie tovaru odoslať online:

  1. Do formulára nižšie zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke.

  2. Na Váš e-mail Vám bude doručený bezpečný odkaz na detail objednávky.

  3. V detaile objednávky vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, a odošlite žiadosť.

  4. Potvrdenie o prijatí žiadosti Vám bude doručené e-mailom.

 

Alternatívne môžete použiť tento dokument:

Formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie:  Formulár_odstúpenie_od_zmluvy_uzavretej_na_diaľku

Vyplnený formulár nám môžete zaslať na e-mailovú adresu info@prehavka.sk.

Tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu:

Takkach s. r. o.
Námestie mieru 5, 045 01 Moldava nad Bodvou

K zásielke, prosím, priložte číslo objednávky alebo číslo žiadosti o vrátenie. Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

Reklamácia tovaru

Ak má zakúpený tovar vadu, je poškodený, nefunguje správne alebo nezodpovedá objednávke, môžete uplatniť reklamáciu.

Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie si stiahnite a vyplňte nasledujúci formulár:

Reklamačný formulár na stiahnutie: Reklamačný_formulár

Vyplnený formulár nám zašlite na e-mailovú adresu info@prehavka.sk. V reklamácii, prosím, uveďte:

  • osobné údaje,

  • číslo objednávky,

  • označenie reklamovaného tovaru,

  • podrobný opis vady,

  • dátum, keď sa vada prejavila,

  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

  • fotografie alebo video zachytávajúce vadu, ak je to možné.

Po prijatí reklamácie Vám zašleme jej písomné potvrdenie a informácie o ďalšom postupe. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku.

Použitie reklamačného formulára nie je povinné, pomôže nám však Vašu reklamáciu identifikovať a vybaviť rýchlejšie.

Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.